Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ERMETAL

§1. Dane sprzedawcy

Sklep internetowy prowadzony jest przez: ERmetal Ewa Stolarczyk

Dane kontaktowe:

  • NIP: 525-156-74-80
  • REGON: 012353396

Biuro: ul. Sikorskiego 10/12, 05-480 Karczew

Siedziba firmy: ul. Warszawska 32, 05-480 Karczew

Tel: 690 041 970 E-mail: ermetal@wp.pl

§2. Zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej. Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przesłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta. Do tego momentu Klient może anulować zamówienie bez ponoszenia kosztów.

§3. Dostawa

Czas dostawy wynosi do 21 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. O statusie zamówienia Klient informowany jest drogą e-mailową. Koszty dostawy podane są w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

§4. Płatności

Sklep akceptuje następujące metody płatności: przelew bankowy, płatności elektroniczne (PayU / Przelewy24 / BLIK) — dostępne metody widoczne są w koszyku podczas składania zamówienia.

Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych, chyba że strony uzgodniły inaczej.

§5. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem wysłanym pocztą lub e-mailem na adres: ermetal@wp.pl).

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Skutki odstąpienia:

  • Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  • Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
  • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
  • Konsument zobowiązany jest odesłać towar na adres: ul. Warszawska 32, 05-480 Karczew niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

§6. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

  • o dostarczanie towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. meble i elementy metalowe wykonane na zamówienie, balustrady, konsole niestandardowe),
  • o dostarczanie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§7. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a–43g Kodeksu Cywilnego (w brzmieniu obowiązującym od 1 stycznia 2023 r.).

Reklamacje należy zgłaszać:

  • e-mailem: ermetal@wp.pl
  • pisemnie na adres: ul. Warszawska 32, 05-480 Karczew

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§8. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

  • zwrócić się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy właściwym Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
  • skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr,
  • skontaktować się z Rzecznikiem Praw Konsumentów właściwym dla miejsca zamieszkania.

Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu w ramach platformy ODR: ermetal@wp.pl

§9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest ERmetal Ewa Stolarczyk, ul. Warszawska 32, 05-480 Karczew. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu oraz z Rozporządzeniem RODO.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Regulamin obowiązuje od dnia 21 czerwca 2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: ERmetal Ewa Stolarczyk ul. Warszawska 32, 05-480 Karczew e-mail: ermetal@wp.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy():

  • Nazwa towaru: ............................................
  • Data zamówienia()/odbioru(): ............................................
  • Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ............................................
  • Adres Konsumenta(-ów): ............................................
  • Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ............................................
  • Data: ............................................

() Niepotrzebne skreślić.*